Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article
Prévenez-moi par e-mail à lumiko.studio29@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, en bon état et bien protégé, à : Lumiko Studio – 7 rue Garenne du Sentier, 29800 Landerneau, France.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de moi.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après votre demande, avec le même moyen de paiement. Je peux attendre d'avoir reçu le produit (ou une preuve d'expédition) avant de rembourser.

Produits personnalisés
Les produits personnalisés selon vos demandes (texte, prénom, couleurs choisies, comme les présentoirs) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut.
Produit abîmé ou non conforme
Contactez-moi avec des photos : je vous propose un remplacement ou un remboursement, frais de retour inclus.